本店作为淘宝网“消费者保障计划”卖家，认真履行承诺，为维护自身信誉，促进公平、诚实交易，特向买家推出三包服务，请大家予以监督。

三包服务范围：ZIPPO、瑞士军刀、韩国777（其他商品按照淘宝规定）

一、保证以上产品均为原装正品，如有质量问题或商品描述与实际严重不符，我店将积极配合买家做好退换货或赔付措施。详见“先行赔付”服务规则

“先行赔付”是“消费者保障服务”系列服务中的基础服务项目。指用户（下称“卖家”）使用淘宝网提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“先行赔付”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购得的特定商品要求该卖家进行赔付。具体为，当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则（含“先行赔付”服务规则）向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
 
以下为赔付条件：

1、买家收到的商品存在以下问题且与买卖双方实际约定不符：

      1) 买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题；

      2) 商品实物与网上描述存在严重不符；

2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

3、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；

4、买家提出“先行赔付”申请应在交易成功后14天内；

5、买家需要保证收到货物后不损坏原产品及包装，产品没有被使用过。

如符合以上条件，我店将承诺为买家退换货或赔付，如不符合的话，恕不受理退换货或赔付申请，买家需要承担相关责任。

不过，我们相信，也许很多情况下，双方难免存在一些误解，希望能保持心平气和，充分沟通、理解对方，消除误解。

注意事项：

1、买家在先行赔付投诉中应保证其投诉内容的真实性，如买家存在恶意或者虚假投诉的情况，给淘宝造成任何损失，则淘宝有权要求买家赔偿，并取消买家的会员资格。

2、淘宝在此作出的先行赔付承诺仅限于符合相关法律法规、本规则及其他淘宝规则的情况。淘宝一旦对买家作出了先行赔付，与该先行赔付部分有关的民事权利将由淘宝拥有，买家不应就该部分民事权利向卖家再提出索赔。

二、成功购买后7天包退、包换。详见“7天无理由退换货”服务规则

“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

赔付条件：

1、ZIPPO类所退换商品要求芯、火石完整、未使用、包装完整、机身无使用痕迹、无刮痕、磨痕；

2、瑞士军刀类所退换商品要求包装完整、无使用痕迹、刀身无刮痕、磨痕、刀刃无使用痕迹；

3、其他类所退换商品要求包装完整、无使用痕迹，不影响二次销售。

注意：非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，所有邮费均由买家承担。

三、终身免费保修。

保修范围：包含商品机械性、功能性问题，不包含消耗品、外表磨损、物理性故障、报废等问题。

保修方式：买家将物品邮寄或者亲自送到酷玩族实体店，工作人员会安排维修，维修时间视损坏程度而定。

如需更换零部件的，我们会征询买家的意见并给出合理建议。零件费用和来回快递费由买家承担。

以上如有不明确的事项，均以淘宝相关规定为准。

淘宝其他规则：淘宝抵价券促销活动规则